FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы

Заказы

Частично выполнен - заказ был выполнен, но не полностью. Пример: Вы заказали 1000 подписчиков цена которых 100 рублей. Вам были начислены 900 подписчиков, дальше исполнение заказа прекратилось. На баланс Вам вернется 10 рублей за невыполненную часть заказ.
Отменен - заказ был полностью отменен и все средтва были возвращены Вам на баланс. Зачастую бывает из-за того, что была указана неверная ссылка.
Причины могут быть разные:
  • Неверно указанная ссылка, либо недоступность профиля зачастую призводит к отмене заказа
  • Для большинства услуг есть лимит исполнения, который зависит от размеры базы для текущей услуги. Возможно, на Ваш аккаунт/запись была уже истрачена вся база, в таком случае рекомендуем попробовать другую услугу
  • Порой часть базы может уйти в холд, чтобы не провоцировать фильтры Instagram и дабы не было списаний, из-за чего оставшуюся часть заказа невозможно выполнить в ближайшее время, и чтобы не заставлять клиента ждать - средства возвращаются
  • Редко бывает, но также может выступать причиной, что Instagram вводит определенные нововведения в момент исполнения заказа, и необходимо время чтобы к ним адаптироваться, поэтому возвращаются средства за невыполненную часть
Нет, этого делать нельзя, потому что в некоторых услугах ориентир идёт на начальное количество, поэтому:
1. Не делайте заказ той же услуги, на тот же аккаунт/пост, пока не выполнен предыдущий заказ.
2. Не делайте заказ однотипных услуг, на тот же аккаунт/пост, пока не выполнен предыдущий заказ.
3. Не заказывайте выполнение однотипной услуги на стороннем сервисе, пока заказ не был выполнен у нас.
Для каждой услуги есть лимит выполнений, свыше которого Вы не можете сделать заказ. Пример: 10 000 максимум для услуги "Подписчики [TT-1]". На аккаунт @kevin Вы заказываете 10 000 подписчиков по этой услуге. Больше для данного аккаунта Вы заказать не сможете, ибо у услуги база 10 000, но сможете для любого другого.
В большинстве случаев произойдет отмена заказов, если объект по ссылке недоступен, либо ссылка не соответствует типу услуги(пример: ссылка на аккаунт при заказе просмотров на видео).
Зачастую в ошибке описывается причина ее возникновения, к примеру у Вас недостаточно средств на балансе, либо введено количество ниже минимального доступного по услуге. Если же произошла неизвестная ошибка — попробуйте переоформить заказ через 5 минут, если ошибка остается - пожалуйста, обратитесь в поддержку
На данный момент, для текущих услуг такой возможности нет. Это связанно напрямую с выполнением заказов: обработка заказа сервисом действует, действия выполняются, хоть и в холостую, но при этом занимая очередь, ресурсы, время на обработку и холд
Примерное время Вы можете найти в описании услуги. Старт выполнения зависит от текущей загрузки на услугу и её базу, и других факторов. Зачастую самые дешевые услуги сильно загружены, и по ним приходится ждать дольше. Если в течении 24 часов с момента заказа не началось исполнения услуги — Вы можете обратиться в поддержкой за отменой заказа
На сервисе есть следующие статусы:
  • Выполняется - заказ успешно принят в обработку
  • Завершен - заказ выполнен, действия по нему завершены
  • Отменен - заказ был отменен. Это может произойти по причине того, что Ваш профиль оказался недоступным, введена неверная ссылка, либо с данной позицией проблемы на данный момент
  • Частично выполнен - заказ был выполнен, но не полностью. Пример: Вы заказали 1000 подписчиков цена которых 100 рублей. Вам были начислены 900 подписчиков, дальше исполнение заказа прекратилось. На баланс Вам вернется 10 рублей за невыполненную часть заказ
  • Отменен - заказ был полностью отменен и все средтва были возвращены Вам на баланс. Зачастую бывает из-за того, что была указана неверная ссылка

Услуги

Иногда возникает потребность сделать заказ сразу на несколько ссылок, для этого мы сделали массовый заказ. Вам необходимо выбрать желаемую услугу и перечислить ссылки, по которым Вы желаете произвести заказ. Также есть вспомогательный модуль "Получить посты из аккаунта". Вы можете ввести логин своего Instagram-аккаунта и нажать кнопку "Получить записи". Вам будут отображены записи из Вашего аккаунта, по клику на запись ссылка на нее будет добавляться в поле "Ссылки"
Это вид услуг, которые напрямую связаны с постами в аккаунте Instagram. Система постоянно мониторит Ваш аккаунт, и при появлении новых постов автоматически заказывает настроенную Вами услугу. Настроить услугу можно здесь. Описание полей:
  • Услуга — услуга, по которой будет оформляться автоматический заказ
  • Логин Instagram — ссылка на Ваш логин Instagram, аккаунт должен быть открытым и логин не должен меняться во время работы
  • Количество постов — лимит постов, является синонимом лимитов заказов. По достижению указанного лимита задание будет завершено, на новые посты не будут выставляться задания
  • Количество от, Количество до — количество выполнений определенного задания, значение выбирается случайным, нижней границей является "от", соотвественно верхенй "до"
  • К примеру, при заказе с количеством от - 100 и количеством до 200, значение будет генерироваться случайным образом. К примеру: 125, 168, 199
  • Тип записи - на какой тип записи будет производиться заказ. Доступны: видео, фото+слайдеры(несколько фото в посте). А также возможно отключить фильтр выбрав "Все"
Это количество выполнений, которые можно заказать по данной услуге.
Минимальное число - минимальное число к заказу.
Максимальное число - максимальное число к заказу, которое основано на размере базы, выделенную по данную услугу.
То есть, если в услуге "Быстрые лайки" максимальное число стоит "10 000" на одну запись Вы можете заказать только 10 000 лайков.
Зачастую при достижении лимита Вам будет сообщено о его достижении.

Пополнение баланса

Обычно средства приходят в течении минуты через пополнение, исключение Qiwi — в среднем платеж зачисляется в течении 5 минут. Если прошло более 30 минут и платеж не зачислен - пожалуйста, обратитесь в поддержку. При запросе выберите раздел "Финансы", и приложите следующие данные:
  • Время произведения платежа
  • Метод платежа
  • Счет, с которого был произведен платеж
  • Сумма платежа
Внимание! При проведении платежа не изменяйте какие-либо данные и примечания, иначе платеж может быть не зачислен автоматически

Профиль

Вы можете восстановить пароль через специальную форму. Если Вы утеряли доступ к e-mail — обратитесь в поддержку

Другое

Мы с радостью выслушаем Ваши предложения и будем рады реализовывать новый функционал для Вас. Обратитесь в поддержку, в отдел "Технические вопросы"