FAQ
Заказы
Отменен - заказ был полностью отменен и все средтва были возвращены Вам на баланс. Зачастую бывает из-за того, что была указана неверная ссылка.
Причины могут быть разные:
- Неверно указанная ссылка, либо недоступность профиля зачастую призводит к отмене заказа
- Для большинства услуг есть лимит исполнения, который зависит от размеры базы для текущей услуги. Возможно, на Ваш аккаунт/запись была уже истрачена вся база, в таком случае рекомендуем попробовать другую услугу
- Порой часть базы может уйти в холд, чтобы не провоцировать фильтры Instagram и дабы не было списаний, из-за чего оставшуюся часть заказа невозможно выполнить в ближайшее время, и чтобы не заставлять клиента ждать - средства возвращаются
- Редко бывает, но также может выступать причиной, что Instagram вводит определенные нововведения в момент исполнения заказа, и необходимо время чтобы к ним адаптироваться, поэтому возвращаются средства за невыполненную часть
Нет, этого делать нельзя, потому что в некоторых услугах ориентир идёт на начальное количество, поэтому:
1. Не делайте заказ той же услуги, на тот же аккаунт/пост, пока не выполнен предыдущий заказ.
2. Не делайте заказ однотипных услуг, на тот же аккаунт/пост, пока не выполнен предыдущий заказ.
3. Не заказывайте выполнение однотипной услуги на стороннем сервисе, пока заказ не был выполнен у нас.
В большинстве случаев произойдет отмена заказов, если объект по ссылке недоступен, либо ссылка не соответствует типу услуги(пример: ссылка на аккаунт при заказе просмотров на видео).
На данный момент такая функция не предусмотрена: заказ уходит в обработку и сервис направляет на него ресурсы.
Если данная возможность появится - мы объявим об этом в новостях.
Примерное время старта зачастую указано в описании услуг. Старт зависит от загруженности текущей услуги и её базы.
Обычно чем дешевле услуга, тем больше на неё нагрузка и тем дольше старт.
Если в течении 24 часов с момента заказа не началось исполнения услуги — Вы можете обратиться в поддержкой за отменой заказа.
На сервисе есть следующие статусы:
- Выполняется - заказ успешно принят в обработку
- Завершен - заказ полностью выполнен
- Отменен - заказ был отменен, средства за него возвращены на баланс. Возможно, Ваш профиль закрыт или неверно указана ссылка
- Частично выполнен - заказ был выполнен, но не полностью. Пример: Вы заказали 1000 подписчиков цена которых 100 рублей. Вам были начислены 900 подписчиков, но исполнение заказа прекратилось. На баланс Вам вернется 10 рублей за невыполненную часть заказ
Услуги
Да, такая возможность есть. Также на странице заказа Вы можете получить посты из профиля и добавить необходимые к заказу.
Минимальное - минимальное количество выполнения в рамках одного заказа.
Максимально - максимальное количество возможных выполнения в рамках одного объекта(пост, аккаунт). Например: если у услуги "просмотры видео" максимум 10000 - нельзя делать заказ более, чем 10000 просмотров на один пост с видео.
Пополнение баланса
Обычно средства приходят в течении минуты через пополнение.
Если прошло более 30 минут и платеж не зачислен - пожалуйста, обратитесь в поддержку.
Приложите следующие данные:
- Время произведения платежа
- Метод платежа
- Счет, с которого был произведен платеж
- Сумма платежа
Внимание! При проведении платежа не изменяйте какие-либо данные и примечания, иначе платеж может быть не зачислен автоматически
Профиль
Вы можете восстановить пароль через специальную форму.
Если Вы утеряли доступ к e-mail — обратитесь в поддержку, зарегистрировав новый аккаунт.